반려동물 플랫폼이 아니라, 반려문화 플랫폼입니다
사회적 기업 '위드어스'를 반려문화 중심 브랜드로 리포지셔닝하고, 체험형 부스와 O2O 이벤트로 SNS 구독 전환을 이끈 IMC 프로젝트
클라이언트인 사회적 기업 '위드어스'는 딱딱한 "기업" 이미지와 반려인·비반려인 간의 갈등이라는 이중적 문제를 안고 있었고, 낮은 인지도로 신규 유입이 정체된 상황이었습니다.
위드어스를 "반려동물과 사람이 함께 성장하는 협동조합"이라는 사회적 가치 중심 브랜드로 포지셔닝했습니다. 실제 사업 아이템인 슈링클스 목줄 만들기를 체험형 부스로 재가공하고, 인스타그램·에브리타임·당근·현장 부스를 잇는 옴니채널과 팔로우 리워드 이벤트로 현장 방문을 구독으로 전환했습니다.
단기 성과 기준으로 설정한 인스타그램 팔로워 KPI(50명)를 크게 초과한 96명을 달성하며 인지도 확장 목표를 완수했습니다.
내가 한 일
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한신대학교와 경기도 주관기업 협력 행사인 '별빛페스타'에서 반려문화 선도 기업 '위드어스 협동조합'의 IMC 프로젝트를 전담했습니다. 당시 클라이언트는 플랫폼 인지도 부족과 다소 경직된 기업 이미지로 인해 오프라인 고객 접근성이 저하되고, 신규 유입이 정체되는 태생적 한계를 겪고 있었습니다.
이를 해결하기 위해 기존의 공급자 중심 이미지에서 탈피, 반려문화 콘텐츠를 기반으로 소비자와 교감하는 '가치 중심 브랜드'로의 리포지셔닝 전략을 수립했습니다. 클라이언트의 실제 사업 아이템인 '슈링클스 활용 반려견 목줄 만들기'를 축제 포맷에 맞춘 독창적인 체험형 부스 콘텐츠로 재가공했습니다. 이를 통해 딱딱했던 브랜드 이미지를 유쾌하고 따뜻한 유저 경험(UX)으로 전환했습니다.
오프라인 부스 경험이 브랜드의 디지털 자산으로 이어지도록 O2O(Online-to-Offline) 이벤트 프로모션을 연계했습니다. 현장 참여 고객을 대상으로 인스타그램 공식 계정 팔로우 시 리워드를 지급하는 이벤트를 전개하여, 일회성 방문객을 잠재적 브랜드 팬덤(SNS 구독자)으로 성공적으로 전환시켰습니다. 그 결과, 초기 설정한 소셜 미디어 전환 KPI 대비 92% 초과 성과를 달성하며 클라이언트의 브랜드 인지도 제고에 기여했습니다
